Cliente
Multinacional alemana del sector de la automoción.
Cerca de 100 equipos gestionados.
Más de 1000 alertas de suministro de tóner e incidencias técnicas gestionadas durante el contrato aún vigente.
Tipo de cliente
Multinacional europea de la industria de automoción.
Entorno / situación de partida
Base instalada de 2 fabricantes, sin experiencia en modelo de «pago x uso», responsabilidades de compra descentralizada.
Objetivo del proyecto
Implantación de SAP a nivel europeo con revisión de procesos varios vinculados, entre ellos, el de la gestión del parque de impresión.
Aspectos clave para contratación del proyecto a Pulsar
Facilidad en el arranque del proyecto, subcontratación total de la post-venta de impresión. Elección de fabricante, modelos y compra por parte del cliente.
Ámbito del proyecto (geográfico, temporal, funcional):
España y Portugal. Coordinación con proveedor de servicios financieros (entidad autónoma a nivel europeo).
Aspectos clave para el buen desarrollo del proyecto
Arranque paralelo a implantación de SAP. Cualificación de un pequeño grupo de super-usuarios o formadores encargados de, delegación a delegación, introducir a los usuarios en los nuevos procesos derivados de SAP.
Resultados
- El cliente manifiesta evidencia clara de ahorro en el gasto de gestión.
- Clarísima mejora en la productividad, específicamente al descargar al personal de oficinas remotas de un trabajo con un valor añadido nulo en relación a su objeto de negocio.
2011-01-03 18:00:53
