...dedicada a las pymes

Caso de éxito Pulsar con MAN, multinacional alemana del sector de la automoción

Cliente
Multinacional alemana del sector de la automoción.
Cerca de 100 equipos gestionados.
Más de 1000 alertas de suministro de tóner e incidencias técnicas gestionadas durante el contrato aún vigente.

Tipo de cliente
Multinacional europea de la industria de automoción.

Entorno / situación de partida
Base instalada de 2 fabricantes, sin experiencia en modelo de «pago x uso», responsabilidades de compra descentralizada.

Objetivo del proyecto
Implantación de SAP a nivel europeo con revisión de procesos varios vinculados, entre ellos, el de la gestión del parque de impresión.

Aspectos clave para contratación del proyecto a Pulsar
Facilidad en el arranque del proyecto, subcontratación total de la post-venta de impresión. Elección de fabricante, modelos y compra por parte del cliente.

Ámbito del proyecto (geográfico, temporal, funcional):
España y Portugal. Coordinación con proveedor de servicios financieros (entidad autónoma a nivel europeo).

Aspectos clave para el buen desarrollo del proyecto
Arranque paralelo a implantación de SAP. Cualificación de un pequeño grupo de super-usuarios o formadores encargados de, delegación a delegación, introducir a los usuarios en los nuevos procesos derivados de SAP.

Resultados

  • El cliente manifiesta evidencia clara de ahorro en el gasto de gestión.
  • Clarísima mejora en la productividad, específicamente al descargar al personal de oficinas remotas de un trabajo con un valor añadido nulo en relación a su objeto de negocio.

2011-01-03 18:00:53

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